Au panier, un gain se mesure en marge.

Seuil de livraison offerte, barre de progression, frais affichés : ce qui se joue au panier décide de la commande. Les exemples viennent de la boutique de démonstration.

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Maison Lune Panierdémonstration

TestStatutÉcart et fourchette
Barre de livraison gratuiteCA par visiteurProbant.61 240 visiteurs+6,0 %, fourchette de +2,2 % à +10,0 %
Terminés récemment
Livraison offerte dès 60 €CA par visiteurProbant.terminé le 2 oct.+5,8 %, fourchette de +2,0 % à +9,8 %
Délai de livraison affiché dans le panierConversionPas d’effet détectable.terminé le 24 août+1,2 %, fourchette de -0,9 % à +3,4 %
Économies affichées dans le panierCA par visiteurPas d’effet détectable.terminé le 20 juil.-0,3 %, fourchette de -3,8 % à +3,3 %

Boutique de démonstration Maison Lune, fictive · données calculées par le moteur

Au panier, chaque frais affiché pèse sur la commande.

Le visiteur a choisi ses produits ; il reste à le convaincre de payer. Les tests portent sur ce qui change le montant, ou lève un doute.

Seuil de livraison offerteLe montant à partir duquel la livraison est offerte. Il déplace le panier moyen et le coût de livraison.
Barre de progressionCe qu’il reste à ajouter pour atteindre le seuil, affiché au fil du panier.
Frais annoncés tôtLes frais de port connus avant le panier, pour éviter la surprise au dernier moment.
Code promoUn champ en évidence peut envoyer le visiteur chercher un code ailleurs.
RéassuranceRetours gratuits, paiement sécurisé, délais : ce qui lève un doute au moment de payer.
Produits complémentairesSuggérer un article de plus, au risque de distraire du paiement.

Boutique de démonstration Maison Lune, fictive

Le gain se lit en marge, après le coût de la livraison offerte.

« Barre de livraison gratuite » augmente le CA par visiteur de +6,0 % et la marge par visiteur de +3,0 %. L’écart entre les deux a une cause mesurée : davantage de commandes passent le seuil, et chaque livraison offerte se paie.

Le CA et la marge, côte à côte.

La part des commandes en livraison offerte passe de 41,0 % à 57,0 %. Ces livraisons coûtent 23 700 € par mois à la boutique, déjà déduits de la marge : le gain attendu en marge (+18 800 € par mois) est bien plus petit que le gain en CA (+93 300 €).

Un outil qui ne mesure que le chiffre d’affaires aurait annoncé le gain en CA, sans son coût.

Barre de livraison gratuite

CA par visiteurprincipale+6,0 %+2,2 % à +10,0 %
Marge par visiteuraprès produits, remises et livraison+3,0 %-0,7 % à +6,7 %
Commandes en livraison offerteexplique l’écart entre CA et marge41,0 % → 57,0 %+16 points

+93 300 €CA attendu / mois, corrigé du biais du gagnant

+18 800 €Marge attendue / mois

-23 700 €Livraison offerte par mois, déjà déduit de la marge

Le verdict tombe au contrôle prévu, pas avant.

Le plan prévoyait trois contrôles, aux jours 6, 12 et 18, avec des bornes très strictes au début. La borne a été franchie au contrôle du jour 18 : c’est là, et seulement là, que le test est devenu probant.

Le gain annoncé est corrigé du biais du gagnant : +3,7 % au lieu des +6,0 % mesurés, d’après les tests passés de la boutique.

Barre de livraison gratuite

Panier · tous appareils · lancée le 23 oct. par Camille · jour 18

Probant.

Gain attendu corrigé+93 300 € par mois

Barre de livraison gratuite

Panier · tous appareils · lancée le 23 oct. par Camille · jour 18

Probant.

Résultat. Afficher la progression vers la livraison offerte augmente le CA par visiteur de +6,0 % et la marge de +3,0 %.

Pourquoi. Davantage de commandes atteignent le seuil : les clients ajoutent un article plutôt que de payer la livraison.

Ensuite. Gain attendu +93 300 € par mois après correction. Tester le seuil à 50 €, mesuré sur la marge.

Métriques

Métrique	Originale	Variante	Écart	Fourchette à 95 %
CA par visiteurprincipaleOriginale 24,58 € · Variante 26,06 €	24,58 €	26,06 €	+6,0 %	+2,2 % à +10,0 %
Marge par visiteuraprès produits, remises et livraisonOriginale 10,03 € · Variante 10,33 €	10,03 €	10,33 €	+3,0 %	-0,7 % à +6,7 %
Taux de conversionOriginale 20,0 % · Variante 20,8 %	20,0 %	20,8 %	+3,9 %	+0,7 % à +7,2 %
Panier moyenOriginale 122,90 € · Variante 125,40 €	122,90 €	125,40 €	+2,0 %	0,0 % à +4,1 %
Commandes en livraison offerteexplique l’écart entre CA et margeOriginale 41,0 % · Variante 57,0 %	41,0 %	57,0 %	+16 points	Effet attendu de la variante

Garde-fous

Garde-fou	Originale	Variante	Écart	Fourchette à 95 %
Taux de retourprovisoire, valeur à 30 jours le 9 déc.Originale 8,2 % · Variante 8,1 %	8,2 %	8,1 %	-1,3 %	À surveiller, limite +5,0 %
Vitesse mobile (LCP)Originale 2,41 s · Variante 2,42 s	2,41 s	2,42 s	+0,4 %	Dans la limite, limite +4,0 %
Erreurs JavaScriptOriginale 0,12 % · Variante 0,12 %	0,12 %	0,12 %	0,0 point	Dans la limite

Rapport complet de la boutique de démonstration. Écarts, fourchettes, contrôles et montants sont calculés par le moteur Probant.

Un gagnant passe en production par paliers.

« Livraison offerte dès 60 € », gagnant d’un test précédent, est déployé pour tous les visiteurs.

« Barre de livraison gratuite » attend sa décision : le rapport propose de commencer le déploiement directement à 25 % du trafic.

L’idée suivante du backlog est déjà chiffrée : « Livraison offerte dès 50 € », effet attendu +2,5 % d’après 4 tests livraison.

Livraison offerte dès 60 €déployé à 100 % le 27 oct.

10 %

25 %

50 %

100 %

Barre de livraison gratuitepas encore lancé · premier palier 25 %

25 %

50 %

100 %

Les idées suivantes sont chiffrées avant d’être lancées.

Chaque idée reçoit un effet attendu, tiré des tests passés du même thème, et une durée calculée sur le trafic de sa zone. Les idées de livraison des autres zones figurent ici aussi.

Rang 1
Livraison offerte dès 50 €À tester : Effet attendu positif, mesurable en moins de 60 jours sur le trafic de la zone.
Effet attendu
+2,5 %d’après 4 tests livraison
Pour conclure
14 jen mesurant le passage au paiementau lieu de 62 j sur la commande
Gain attendu
+62 900 €par mois
Rang 2
Seuil de livraison offerte rappelé sur l’accueilAccueil · À tester : Effet attendu positif, mesurable en moins de 60 jours sur le trafic de la zone.
Effet attendu
+2,5 %d’après 4 tests livraison
Pour conclure
15 jsur le clic vers un produit
Gain attendu
+22 600 €par mois
Rang 3
Date de livraison estiméeFiche produit · À tester : Effet attendu positif, mesurable en moins de 60 jours sur le trafic de la zone.
Effet attendu
+2,5 %d’après 4 tests livraison
Pour conclure
47 jsur l’ajout au panier
Gain attendu
+57 200 €par mois
Rang 4
Points relais affichés dès la fiche produitFiche produit · À tester : Effet attendu positif, mesurable en moins de 60 jours sur le trafic de la zone.
Effet attendu
+2,5 %d’après 4 tests livraison
Pour conclure
47 jsur l’ajout au panier
Gain attendu
+57 200 €par mois
Rang 5
Livraison express proposée dans le tunnelTunnel · À tester : Effet attendu positif, mesurable en moins de 60 jours sur le trafic de la zone.
Effet attendu
+2,5 %d’après 4 tests livraison
Pour conclure
48 jsur la commande
Gain attendu
+62 900 €par mois
Rang 8
Moyens de paiement sécurisés affichés dans le panierÀ retravailler : Effet attendu trop petit pour ce trafic : un changement plus franc, ou une zone plus fréquentée.
Effet attendu
+0,7 %a priori2 tests réassurance, trop peu
Pour conclure
Indétectableplus d’un an sur la commandemesurable en 30 j dès +1,7 %
Gain attendu
+18 600 €par mois

Les 6 premières des 7 idées en attente, dans l’ordre du classement de Probant. Effet attendu tiré des tests passés du même thème, durée calculée sur le trafic de la zone.

Les tests passés disent ce qui a marché au panier.

Les tests terminés de la boutique de démonstration, sur une même échelle. Une leçon ne vaut règle qu’avec assez de tests qui vont dans le même sens.

Leçons par thème

Livraison

4 tests · 3 gagnants

+2,5 % effet groupé, +1,3 % à +3,6 %

Confiance élevée. Ensemble, les tests vont dans le même sens : la fourchette groupée exclut zéro.

Réassurance

2 tests · 1 gagnant

+1,6 % effet groupé, +0,1 % à +3,2 %

Confiance faible. Moins de trois tests : une piste, pas encore une règle.

Les 6 plus récents des 8 tests terminés

Livraison offerte dès 60 €7 sept. → 2 oct. · CA par visiteur · Déployé
Les clients ajoutent un article pour atteindre le seuil
Probant.+5,8 %, fourchette de +2,0 % à +9,8 %
Délai de livraison affiché dans le panier3 août → 24 août · Conversion · Classé
Effet possible, trop faible pour ce trafic
Pas d’effet détectable.+1,2 %, fourchette de -0,9 % à +3,4 %
Économies affichées dans le panier29 juin → 20 juil. · CA par visiteur · Classé
Les clients ne semblent pas compter leurs économies
Pas d’effet détectable.-0,3 %, fourchette de -3,8 % à +3,3 %
Emballage cadeau proposé au panier25 mai → 15 juin · Conversion · Abandonné
Une option de plus, et plus d’hésitations avant de payer
Probant.-2,4 %, fourchette de -4,5 % à -0,3 %
Produits complémentaires dans le panier27 avr. → 18 mai · CA par visiteur · Classé
Paniers un peu plus gros, mais pas assez de commandes pour conclure
Pas d’effet détectable.+3,1 %, fourchette de -0,6 % à +7,0 %
Codes promo repliés19 mars → 9 avr. · Conversion · Déployé
Un champ promo visible envoyait chercher un code ailleurs
Probant.+1,8 %, fourchette de +0,2 % à +3,4 %

Un gain au panier se vérifie sur la marge et les retours.

Un changement au panier peut augmenter le chiffre d’affaires et coûter ailleurs.

La margeUne livraison offerte ou une remise peut faire monter le CA et baisser la marge. Probant mesure les deux.
Les retoursUn article ajouté pour atteindre un seuil revient parfois. Le taux de retour se connaît plus tard que la commande.
Le passage au paiementPlus fréquent que la commande, il se mesure plus vite : utile quand le trafic manque.

Garde-fous de la boutique de démonstration

Suivis pendant chaque test et chaque palier de déploiement. Une dégradation démontrée arrête le test ou ramène les visiteurs sur l’originale.

Taux de retour: demandes de retour par commande · hausse de +25 % au plus
CA par visiteur: y compris les visiteurs sans achat · baisse limitée à -5 %
Vitesse mobile (LCP): affichage du contenu principal · hausse de +4 % au plus

Les fonctions de Probant qui servent dans cette zone.

RapportsUn verdict en une phrase, chiffré en euros de marge.En savoir plus Garde-fousUn test qui abîme quelque chose s’arrête seul.En savoir plus DéploiementsPar paliers, avec retour arrière automatique.En savoir plus Le biais du gagnantPourquoi le gain annoncé est presque toujours trop beau.En savoir plus

Probant Ou pas encore…

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